Wissensmanagement ist eine Entdeckungsreise ins eigene Unternehmen. Wer sich darauf einlässt, fördert in allen Unternehmensbereichen wichtiges Erfahrungswissen von Mitarbeitern zutage – und damit einen wertvollen Schatz. Wozu braucht man denn heute noch Erfahrungswissen?! Ganz einfach: für Entscheidungen, die unprogrammierbar sind.…